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INTERNET RURAL TULUÁ

RESIDENCIAL · EMPRESAS · NUESTRA RED

PLANES CONTÁCTENOS
Nivel empresarial

SOMOS LA SOLUCIÓN A TODAS LAS NECESIDADES DE SU EMPRESA

Brindamos el soporte necesario en todas las ramas informáticas para el mejor rendimiento de su empresa.

EMPRESAS
Sin cláusulas de permanencia

PLANES DE INTERNET RURAL DEDICADO

GARANTIZADOS AL 100%, SIN CLÁUSULA DE PERMANENCIA

PLANES NUESTRA RED
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Donde todos sus problemas de conectividad se resuelven de forma profesional en todo momento haciendo funcional al 100% sus necesidades tanto para su hogar o negocio. Nos centramos en su satisfacción y la estabilidad de todos nuestros enlaces, teniendo actualmente una capacidad máxima de 10 Gbps y una latencia de máximo 3 milisegundos en toda nuestra red.

"Contamos con un sistema de monitoreo constante de toda nuestra red en busca de fallas. Estos sistemas publican de forma automática sus estados y capacidades actuales en nuestra página web para que nuestros clientes estén al tanto de todo lo que necesitan saber sobre su servicio. Trabajamos en base a transparencia y confianza en todo lo que hacemos."

SIEMPRE LA MEJOR TECNOLOGÍA

Contamos con la más rápida infraestructura de redes del mercado. Siempre estamos enfocados en la mejora de nuestros sistemas y redes, implementamos mensualmente nuevos puntos de conexión para brindar mayor acceso a estos preciados servicios al precio más económico del mercado. Todo siempre pensando en nuestros clientes y asociados.

  • Equipo de soporte profesional disponible.
  • Brindamos soluciones empresariales de conectividad a distancia.
  • Soluciones para cámaras IP o sistemas de seguridad de cualquier tipo.
  • Desarrollo e implementación de tecnología de punta a su medida.
  • Sistemas de seguridad y backups de bases de datos para su empresa.

Contáctenos y déjenos saber lo que necesita o lo que tiene en mente. Le solucionaremos de forma segura, profesional y confidencial todas sus necesidades. Recuerde que con Internet Rural Tuluá usted nunca tendrá un "NO SE PUEDE" o "ES IMPOSIBLE" como respuesta.

PLANES CONTÁCTENOS NUESTRA RED
AirFiber
Capacidad en vivo

NUESTRA RED Y CAPACIDAD WIFI

AQUÍ PUEDE VER NUESTRAS CAPACIDADES ACTUALES

CAPACIDAD TOTAL DE RED LAN — 10 Gbps 0%
CAPACIDAD DE INTERNET — 2048 Mbps = 2 Gbps DE FIBRA ÓPTICA SIMÉTRICA 0%

¡Soportamos todo tipo de contenido a lo largo de nuestra RED!

NETFLIX – HULU – VIDEO JUEGOS – IPTV – SKYPE – WHATSAPP – REDES SOCIALES Y MUCHOS OTROS

Netflix
YouTube
Xbox
WhatsApp
Hulu
Skype
Facebook
HDTV
TRANSMITIENDO EN VIVO

Nuestra Cobertura Actual

TRANSMITIENDO EN VIVO
0 TORRES ACTIVAS 0 ZONAS DE COBERTURA
Cobertura activa Expansión en curso Próximas zonas

Tenga presente que nuestras zonas de cobertura son aproximadas. Por eso pedimos verificación anticipada de su punto exacto de conexión: necesitamos verificar la ubicación exacta de su casa para poder brindarle información sobre el servicio. Las zonas de color ROJO indican que estamos trabajando en una expansión de cobertura. Si su domicilio está en zona roja, déjenos saber su ubicación por WhatsApp para brindarle mejor información.

¿No estás seguro? Envíanos tu ubicación exacta:
Nivel empresarial

SOMOS LA SOLUCIÓN A TODAS LAS NECESIDADES DE SU EMPRESA

Brindamos el soporte necesario en todas las ramas informáticas para el mejor rendimiento de su empresa.

SISTEMAS REMOTOS

Comunicación a distancia entre sucursales, tanto nacional como internacional.

CENTRALIZACIÓN DE DATOS

Servicios de almacenamiento de datos masivos a altas velocidades por medio de VPN SSL y servidores dedicados en nuestro DATACENTER, con velocidades superiores a 3 Gbps.

Internet Rural Tuluá

ASISTENCIA REMOTA 24/7

Línea privada de asistencia remota en todo momento, minimizando el tiempo de respuesta a las necesidades de su empresa.

MONITOREO 24/7

Monitoreo constante de su infraestructura. Detectamos y atendemos incidentes antes de que afecten a sus operaciones.

PIDA NUESTRO PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIAL

Con todo gusto le visitaremos en su empresa y le brindaremos información detallada de TODOS nuestros servicios disponibles para empresas. Sea parte del futuro informático: no deje que su empresa se quede atrás.

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100% Garantizado

PLANES DE INTERNET RURAL DEDICADO

GARANTIZADOS AL 100%, SIN CLÁUSULA DE PERMANENCIA

VER PLANES DE REUSO (SIN CLÁUSULAS DE PERMANENCIA)
MENSUAL
10 Mbps
$75.000
COP / MENSUAL
  • 1 ANTENA DE ENLACE (COMODATO)
  • 1 ROUTER INALÁMBRICO (COMODATO)
  • 10 MEGABITS DESCARGA DEDICADO
  • 5 MEGABITS SUBIDA DEDICADO
  • VELOCIDADES GARANTIZADAS
  • COSTO DE INSTALACIÓN — GRATIS
  • SOPORTE TÉCNICO REMOTO
  • SOPORTE PERSONALIZADO
  • DISPONIBILIDAD DEL 99.9%
  • MENSUALIDAD = $ 75.000 PESOS
CONTÁCTENOS PARA ADQUIRIR
MENSUAL
15 Mbps
$115.000
COP / MENSUAL
  • 1 ANTENA DE ENLACE (COMODATO)
  • 1 ROUTER INALÁMBRICO (COMODATO)
  • 15 MEGABITS DESCARGA DEDICADO
  • 5 MEGABITS SUBIDA DEDICADO
  • VELOCIDADES GARANTIZADAS
  • COSTO DE INSTALACIÓN — GRATIS
  • SOPORTE TÉCNICO REMOTO
  • SOPORTE PERSONALIZADO
  • DISPONIBILIDAD DEL 99.9%
  • MENSUALIDAD = $ 115.000 PESOS
CONTÁCTENOS PARA ADQUIRIR
Más popular
MENSUAL
20 Mbps
$200.000
COP / MENSUAL
  • 1 ANTENA DE ENLACE (COMODATO)
  • 1 ROUTER INALÁMBRICO (COMODATO)
  • 20 MEGABITS DESCARGA DEDICADO
  • 5 MEGABITS SUBIDA DEDICADO
  • VELOCIDADES GARANTIZADAS
  • COSTO DE INSTALACIÓN — GRATIS
  • SOPORTE TÉCNICO REMOTO
  • SOPORTE PERSONALIZADO
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  • MENSUALIDAD = $ 200.000 PESOS
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VELOCIDADES SIMÉTRICAS DISPONIBLES — PREGUNTAR A ATENCIÓN AL CLIENTE PARA COTIZACIÓN

Las velocidades simétricas son muy útiles para empresas o personas que trabajen remotamente desde sus hogares y necesitan subir información con mayor velocidad y disponibilidad. Nuestros planes de velocidades simétricas son completamente DEDICADOS, lo cual significa que usted siempre tendrá la velocidad contratada disponible en todo momento.

PRUEBA DE VELOCIDAD SUPERIOR A SU PLAN "DISPONIBLE"

Usted puede pedir una prueba anticipada de 2 días calendario antes de cambiar su plan actual o incrementar su velocidad de Internet "SIENDO CLIENTE EXISTENTE". Solicítelo por medio de un asesor; el cambio demora hasta 24 horas después de pedida la prueba.

NOTA IMPORTANTE: usted tiene que llamar nuevamente a nuestras oficinas para cancelar esta prueba antes de culminar los 2 días. De no hacerlo, se mantendrá la velocidad de prueba y se cobrará a partir del día 3. Bajar de velocidad tiene un costo de $25.000 COP en su siguiente factura.

Respuesta < 24 horas

CONTÁCTENOS

DÉJENOS SABER TODO LO QUE NECESITA. TIEMPO DE RESPUESTA INFERIOR A 24 HRS

Atención al cliente: +57 318 532 9224 — Soporte y WhatsApp Lunes a Viernes: 9:00 A.M. – 7:00 P.M. Sábados: 9:00 A.M. – 4:00 P.M.

* Campos obligatorios

Tiempo de respuesta menor a 24 horas
Horario de atención: 9 AM – 5 PM (extendido de Lunes a Viernes)
100% Satisfacción Garantizada
Soporte técnico presencial o virtual incluido en todos nuestros servicios
Equipos profesionales certificados
El mejor soporte técnico, la mejor atención siempre para usted
Sábados y Domingos estamos CERRADOS
Lun – Vie · 9 AM – 5 PM

SOPORTE TÉCNICO

SOPORTE TÉCNICO DISPONIBLE DE 9 AM A 5 PM, LUNES A VIERNES

Correo soporte: [email protected]

Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Si no encuentra una respuesta, por favor contáctenos y con todo gusto le aclaramos su duda.

Control Parental
Hoy en día proteger a nuestros hijos del contenido de Internet se ha vuelto una pesadilla, pero no se desanime: tenemos solución inmediata. Nuestra red está controlada para prevenir estos problemas. Brindamos un servicio gratuito de control de contenido — déjenos saber y con gusto le ayudaremos. NOTA IMPORTANTE: el control de contenido a menores desde su conexión es completamente su responsabilidad. Internet contiene contenidos ofensivos para menores; nosotros le ayudamos a prevenir el acceso, pero la vigilancia final corresponde a los padres.
Control de contenido
Tenemos sistemas que rastrean constantemente nuestra red en busca de contenido no permitido — páginas y contenido sexual de menores, abusos y otros contenidos normados por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia (Ley 679 de 2001 y Decreto 1524 de 2002). Ejercemos iniciativas para proteger, prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación y difusión de imágenes, textos, documentos, material audiovisual y cualquier uso indebido de los medios de comunicación.
Planes de Reuso
Reuso, en pocas palabras, es compartir el ancho de banda. Entre mayor sea el ancho de banda, menos reuso se tiene. La tasa de reuso representa la distribución del canal entre un número determinado de usuarios. Actualmente nuestra tasa de reuso es ínfima (0.36:1), por lo cual no es un problema para nuestros clientes. Un canal de Internet con reuso comparte el ancho de banda con otros usuarios; un canal dedicado mantiene la velocidad contratada en todo momento.
¿Puedo incrementar mi velocidad?
Sí. Puede pedir una prueba anticipada de 2 días calendario antes de cambiar su plan actual o incrementar su velocidad siendo cliente existente. El cambio demora hasta 24 horas después de pedida la prueba. NOTA IMPORTANTE: tiene que llamar nuevamente para cancelar esta prueba antes de culminar los 2 días; de lo contrario se mantendrá la velocidad de prueba y se cobrará a partir del día 3.
¿Puedo bajar el plan?
Sí, puede bajar el plan sin ningún problema. El proceso puede demorar hasta 24 horas. Tiene un costo de $25.000 COP en su siguiente factura.
¿Qué pasa si mi servicio no funciona?
Si usted es cliente actual y su servicio no funciona, abonamos el tiempo desconectado a su cuenta moviendo su fecha de pago. Si la interrupción es responsabilidad de Internet Rural Tuluá, cubrimos el tiempo de desconexión. Si es por causas naturales o externas a nuestro control, repararemos el daño pero el costo será cubierto por usted. Nuestros técnicos le informarán de inmediato cualquier costo de recursos adicionales.
Velocidades simétricas
Las velocidades simétricas son iguales tanto para descarga como para subida. Estos planes son DEDICADOS y supervisados por nuestros sistemas de monitoreo 24/7. Los usan principalmente empresas que requieren transmitir y recibir datos de forma masiva en todo momento.
¿Cómo se instala el servicio WIFI?
Instalamos la antena y el cable de red hasta un punto previamente acordado con el cliente, que puede conectarse directamente a un computador o dispositivo con tarjeta de red RJ45. Si requiere servicio WIFI dentro de su domicilio u oficina, debe proveer el router correspondiente; nuestros técnicos pueden recomendar equipos. La instalación de un router tiene un costo adicional de $20.000 COP dependiendo del paquete.
¿Cómo sé si tengo cobertura?
Le recomendamos contactarnos antes de cualquier cosa, ya que los puntos de cobertura, aunque estén en verde en el mapa, pueden variar drásticamente debido a las edificaciones entre usted y nuestras torres. Envíenos por WhatsApp la ubicación exacta de su domicilio u oficina usando https://geo.it4duty.co — con esa información validamos su disponibilidad real.
¿Tiene costo de instalación?
Sí, tiene un costo de instalación en los planes de 6 Mbps y 10 Mbps. Los planes de 15 Mbps en adelante tienen instalación GRATIS, incluyendo una cláusula de permanencia por 12 meses de servicio. Solo en algunos casos el costo de instalación excede el valor que dedicamos a la instalación de nuestros usuarios. Si esto pasara en su caso, se le dejará saber antes de cualquier instalación o trámite.
¿Tiene tiempo de permanencia?
No contamos con tiempo de permanencia para nuestros usuarios de 6 Mbps y 10 Mbps. Solo tienen permanencia los usuarios de 15 Mbps en adelante. Contamos con velocidades de hasta 100 Mbps por segundo para usuarios específicos. El tiempo de permanencia en este rango es de mínimo un año de servicio.
¿Qué antenas usar?
Usamos antenas de Banda 5 GHz, por lo cual la antena de nuestros clientes tiene que ser sobre esta banda y contar con tecnología AC 2x2 MIMO. Normalmente usamos antenas LiteBeam AC GEN2 Airmax Ubiquiti. Si usted tiene una de estas antenas o es dueño de una antena Ubiquiti, déjenos saber: eso puede permitir un descuento en nuestros servicios de hasta $15.000 COP mensuales.
¿Qué velocidades puedo tener?
La velocidad real solo la podemos determinar después de enlazar desde su domicilio u oficina con nuestras torres. Esta respuesta solo puede darse tras medir la fortaleza, debilidad o distancia del enlace. Hemos tenido casos donde clientes compran antenas de calidad superior y logran enlaces de hasta 100 Mbps en nuestra red; en esos casos hacemos un descuento mensual de $15.000 COP.
¿Varían los precios después de instalado?
NO, ROTUNDAMENTE NO. Si un agente o cobrador le dice un precio diferente al contratado, repórtelo a nuestro WhatsApp o página web de inmediato. NO AUTORIZAMOS EL AUMENTO MONETARIO POR LOS SERVICIOS QUE LOS CLIENTES TIENEN. Solo aumentará el precio de su factura si usted debe dinero o pide un servicio agregado al ya existente.
¿Qué pasa si me atraso en el pago?
Los pagos deben ser puntuales: su día de corte es el mismo día en que se hizo la instalación de su enlace. Si no paga a tiempo, puede ser multado por un valor incrementado en su factura de $25.000 COP, el cual debe pagarse de inmediato antes de una reconexión.
Antenas de Servicio
Nuestras antenas son instaladas en calidad de préstamo (COMODATO) mientras tenga el servicio. La antena se compone por dos elementos: 1) Antena, y 2) PoE (componente que brinda electricidad y conectividad con su router). Cubrimos cualquier daño "DE FÁBRICA". Si el cliente permite que se dañen por problemas eléctricos en su hogar, mojan los componentes accidentalmente o por descuidos, el costo de reemplazo corre por cuenta del cliente.
Cláusulas de Permanencia
Nuestras cláusulas de permanencia abaratan la instalación del cliente y aplican a clientes de difícil acceso (montañas, terrenos inaccesibles) o ciudades aledañas a nuestra ciudad sede (Tuluá). Garantizan a la empresa la permanencia de quienes no desean pagar instalación. Si el cliente decide retirar el servicio antes del tiempo pactado, debe pagar el saldo proporcional de la cláusula.
Apertura de puertos
Internet Rural Tuluá no permite la apertura de puertos. Esto se debe a que solicitudes pasadas resultaron en ataques DDoS, por lo cual decidimos no permitir la apertura de puertos bajo ningún concepto. Si usted necesita abrir puertos para su sistema de cámaras o un servidor en su domicilio o empresa, debe buscar otra solución de conectividad: nosotros no proveemos ese tipo de funciones en nuestra red.
¿Puedo compartir mi internet con mi vecino?
NO. No puede compartir el internet contratado con su vecino. Es una política para evitar el mal uso de su línea: usted no sabe dónde navega ni qué hace su vecino con su línea, y el ancho de banda usado por personas externas tiende a ser desmesurado. Si encontramos esta actividad en cualquier cliente, es motivo de desconexión y retiro del servicio (INMEDIATO).
Cargos por visitas y reparación
Como cortesía Internet Rural Tuluá le regala una visita sin costo dentro de los primeros 90 días después de la INSTALACIÓN INICIAL. Después de usar esta cortesía o pasados los 90 días, el precio de visita varía desde $25.000 COP en adelante, dependiendo de la reparación o asistencia requerida. Si no quiere que le carguen, puede solicitar el cambio o reparación trayendo el equipo a nuestras oficinas.
Conexiones VPN
Hoy en día las redes VPN se han hecho muy populares y muchos clientes que trabajan remotamente o usan VPN para conectarse a contenido en otros países las usan diversamente. Comprenda que en el instante que usted conecta con una VPN ("Virtual Private Network"), usted se sale por completo de nuestra red — su conexión con nosotros pasa a ser solo un medio de transporte. No podemos brindar soporte sobre el contenido o velocidad cuando está conectado a una VPN.